Возвраты, штрафы, комиссии — как не потерять маржу и нервы.
1) Договор и закрывающие
- Уточните модель: агентская или комиссионная (от чьего имени идёт реализация) — это влияет на документооборот и признание выручки. Сверяйте формулировки оферты/договора конкретного МП.
- Держите комплект: оферта/договор, отчёты о реализации, реестры возвратов/выплат, УПД/акты за услуги МП, акты сверки.
2) Продажи и комиссии
- В доходах отражайте сумму реализации по отчёту МП без вычета комиссий (комиссии — это ваши расходы).
- Отдельной аналитикой ведите услуги МП: комиссия, логистика, эквайринг, хранение, реклама/продвижение. Ежемесячно сопоставляйте «к выплате» ↔ отчёты МП ↔ выписку банка.
3) Возвраты и отмены
- Фиксируйте причину: брак/несоответствие/отказ/повреждение. Корректируйте выручку и себестоимость; годный товар — в повторную реализацию.
- Проверяйте, не «растворились» ли удержания за возвраты внутри комиссий.
4) Штрафы и удержания
- Ведите реестр штрафов: пункт оферты, причина, сумма, SKU, ответственный. Ставки и поводы разнятся по МП; у WB есть официальный перечень и подробные правила.
5) НДС и документы по услугам МП
- За свои услуги (комиссии/логистика/реклама) маркетплейс выставляет продавцу закрывающие (УПД/акт; если МП на НДС — счёт-фактура/УПД-1), которые вы принимаете в книгу покупок. Перевыставленные услуги идут отдельными документами (часто УПД-2).
- Розничные продажи физлицам: счета-фактуры покупателям обычно не оформляются; «перевыставления» от продавца физлицу нет. Для B2B-сделок через МП возможны иные сценарии — смотрите правила конкретной площадки и её документы.
6) Режим налогообложения
- Проверьте свой режим (УСН/ОСН). ЕНВД отменён с 01.01.2021 — не ориентируйтесь на старые материалы.
7) Себестоимость и логистика
- Прямые: закупка/производство, упаковка, доставка на склад МП, возвратная логистика. Косвенные: хранение, комплектация, реклама.
- Метод списания (FIFO/средняя) закрепите в учётной политике и не меняйте без веских причин.
8) Сверки и контроль
- Неделя: сверка отчётов МП ↔ банк ↔ склад.
- Месяц: закрывающие от МП (УПД/акты), отчёт о реализации, реестр штрафов/возвратов, проверка входного/выходного НДС.
9) KPI селлера (минимум)
- Доля комиссий/логистики/рекламы, % возвратов и штрафов (в руб. и % к выручке).
- Маржа по SKU, разница МП-отчёт ↔ банк ↔ склад (должна стремиться к 0).
10) Автоматизация и ЭДО
- Организуйте ЭДО с МП: приём/регистрация УПД/счётов-фактур, напоминания по срокам, тегирование удержаний.
- Дашборды: «доля расходов МП», «возвраты по причинам», «штрафы по SKU».
Итог: держите возвраты, штрафы и комиссии в отдельной аналитике, а документы по услугам МП — в порядке (УПД/счета-фактуры, если есть НДС). Сверка «МП → банк → склад» и регулярные реестры штрафов/возвратов — база устойчивой маржи.
0
